'배스킨라빈스 싱글 레귤러 아이스크림 800원' 신한은행은 6월 30일까지 배스킨라빈스와 함께 ‘SOL트래블 체크카드’ 이용 고객을 대상으로 특별 할인 이벤트를 진행한다고 1일 밝혔다. 전국 배스킨라빈스 오프라인 매장에서 SOL트래블 체크카드(트래블J 포함)로 결제 시 싱글레귤러(컵/콘) 아이스크림 상품을 800원에 구매할 수 있다고 신한은행 측은 전했다. 이용시간은 오전 10시부터 오후 7시까지 1회 결제 시 1개 상품에 한해 할인이 적용되며, 기간 내 횟수 제한이 없어 중복 혜택도 가능하다. 신한은행 관계자는 “다가오는 무더운 여름을 시원하게 맞이하실 수 있도록 배스킨라빈스와 특별 이벤트를 준비했다”며 “SOL트래블 체크카드는 여행에 특화된 혜택뿐만 아니라 일상에서도 유용한 제휴 혜택을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다. ‘SOL트래블 체크카드’는 최단기간 200만장 발급 및 누적 환전금액 13억 달러 돌파를 기록한 체크카드다.
삼성전자가 자사 에어컨과 냉장고, 세탁기를 구매하는 고객에게 최대 50만 삼성전자 멤버십 포인트를 증정하는 행사를 진행한다. 삼성전자는 다음 달 31일까지 에어컨∙냉장고∙세탁기 구매 시 멤버십 포인트 등을 제공하는 'AI 가전 트로이카' 페스타를 실시한다고 1일 전했다. 삼성전자는 페스타 기간 중 ▲비스포크 AI 무풍콤보 에어컨 ▲비스포크 AI 콤보 세탁건조기 ▲비스포크 AI 하이브리드 키친핏 맥스 냉장고 신제품을 구매한 고객에게 최대 50만 삼성전자 멤버십 포인트를 증정한다. 또 페스타 행사 모델을 포함해 'AI 패키지'로 구매하면 기존 2개 품목 이상 구매 시 품목당 제공되는 최대 5만 멤버십 포인트에 더해, 5만 포인트를 추가로 더 지급한다. ▲Neo QLED ▲OLED 등 TV 행사 모델을 포함하면 10만 포인트를 추가 지급한다. 삼성전자는 6월 한 달간 구독 서비스에 신규 가입하는 고객에게도 혜택을 제공한다. 'AI 구독클럽'에 가입하고 삼성닷컴에서 관련 이벤트에 응모한 고객을 대상으로 추첨을 통해 영화 '드래곤 길들이기' 관람권(1인 2매)을 총 1000명에게 증정한다. 삼성전자는 행사기간 중 고객 참여형 이벤트도 진행한다. 과거 삼성전자 에어컨∙
반려동물 인구 1500만 시대다. 우리 국민 4명 중 1명이 반려동물과 함께 살고 있다는 소리다. '펫팸족(Pet+Family)'이 크게 증가하면서 '펫코노미(Pet+Economy)'라는 말이 생겨날 정도로 펫 관련 산업이 새로운 비즈니스 모델로 자리를 잡았다. 펫 관련 소비 지출도 변화가 생겼다. 초기에는 펫 관련 용품에 대한 지출이 많았지만 반려동물과 함께 한 시간이 지나면서 반려동물 병원비 지출이 증가하고 있는 것으로 나타났다. 반려동물을 가족의 일원으로 받아들이면서 생겨난 현상으로 보인다. 1일 KB국민카드가 지난 2021년부터 2024년까지 자사 카드 결제 데이터를 분석한 '반려동물 업종(동물병원, 용품 전문점) 소비 트렌드 보고서'에 따르면 지난해 반려동물 업종 이용 고객 수는 2021년 대비 39% 증가했다. 이용금액 역시 30%나 늘었다. 이용 고객 수는 전년 대비 1% 감소했지만 이용 금액은 2% 증가하며 인당 소비 금액이 증가하는 추세를 보였다. 지난해 동물병원 이용 금액 비중은 반려동물 전체의 75%를 차지하며 반려동물 용품 전문점(25%) 보다 이용 금액이 더 많았다. 이는 동물병원 병원비 지출이 늘었다는 의미다. 실제 동물병원 카드 가
HD현대가 포르투갈 해군과 '전략적 파트너십'을 위한 업무협약(MOU) 체결했다. HD현대는 30일 '국제해양방위산업전(MADEX, 이하 마덱스)'이 열리고 부산 벡스코에서 포르투갈 해군 함정 건조와 유지·정비·보수(MRO) 사업 등 협력관계를 구축하기 위한 업무협약을 맺었다. 이번 업무협약에서 가장 주목을 끄는 부분은 잠수함 분야다. HD현대중공업과 포르투갈 해군은 전략적 파트너십에 따른 상호 신뢰를 바탕으로 향후 소형 잠수함 모델 공동 개발에 나설 계획이다. 현재 HD현대중공업은 2300t급, 1500t급, 800t급 등 3가지 유형의 수출형 소형 잠수함 모델을 개발, 이번 마덱스 전시회 현장에서 해당 모델들을 공개한 바 있다. HD현대는 이번 마덱스를 '방산 협력 생태계' 구축을 위한 무대로 활용하고 있다. 마덱스 개막일인 지난 28일 HD현대중공업은 포스코와 ‘차세대 함정 선체에 적용할 신소재 개발을 위한 업무협약을 체결한데 이어 이탈리아 방산기업 '레오나르도‘ 및 프랑스 방산기업 ’탈레스‘와도 업무협약을 맺었다. HD현대는 이탈리아 및 프랑스 방산기업과 수출 함정 분야에서 상호 협력한다는 데 뜻을 함께 했다. 이 밖에 HD현대중공업·KAI·LIG넥스
교보생명이 ‘고객의 소리(VOC·Voice Of Customer)’ 처리 기일을 단축하는 등 고객 중심 경영에 속도를 내고 있다. 교보생명은 지난 4월 말 기준 VOC 처리 기일이 평균 0.8일을 기록했다고 30일 전했다. 교보생명은 고객 민원을 신속하게 처리하기 위해 지난 2021년 12월 ‘VOC 경영지원시스템’을 도입한 바 있다. VOC 경영지원시스템 도입 이전 고객 민원 접수와 처리까지 걸린 시간은 평균 4일이었다. VOC 신속 처리 기일은 고객이 제기한 민원이나 요구 사항, 불만 중 빠른 처리가 가능하거나 시급한 조치가 필요한 사안을 해결하는 데 걸리는 시간을 말한다. 교보생명 관계자는 "VOC고객지원시스템 도입과 함께 신속 처리 대상을 별도 분류 관리하는 기능도 도입하면서 처리 시간이 단축됐다"면서 주요 사안은 ‘소비자보호실무협의회’와 ‘소비자보호위원회’를 거쳐 경영층 의사 결정까지 이어진다고 설명했다. 교보생명 측은 고객 보호를 조직 문화로 정착시키기 위해 올해부터 매월 둘째 주 수요일을 ‘소비자 보호 실천의 날, 올(All) 바른 데이(Day)’로 지정해 전 임직원이 VOC를 함께 검토하고 있다고 덧붙였다. 또 고객 만족도 조사에서 높은 평가를
대한항공이 에어버스 A380 동체로 굿즈를 만들었다. 대한항공은 자원 재활용 차원(ESG경영)에서 폐비행기 등 항공 관련 부품을 굿즈 등으로 활용하고 있다. 대한항공은 A380-800(운항 기번 HL7612) 항공기 동체를 활용한 네임텍과 볼마커를 출시한다고 30일 전했다. HL7612는 지난 2011년 7월 첫 비행을 시작, 총 4만1898시간 운항한 후 지난해 퇴역한 항공기다. 대한항공은 A380 항공기가 2층 대형기라는 점을 착안, 네임텍을 '플라이트(항공기)형'과 '원도우(창문)형'으로 디자인했다. 또 네임텍에는 A380의 별칭 ‘하늘 위 호텔(Hotel in the Sky)’ 문구를 새겨넣었다. 볼마커는 ‘태극마크’형과 ‘활주로’형 등 2가지 디자인을 1세트로 구성했고, 볼마커 뒷편에 자석을 부착해 사용 편의성을 높였다. 이번 A380 굿즈에는 지난 3월 공개된 대한항공의 새 태극마크가 새겨졌다. 대한항공은 네임텍 2500개, 볼마커 총 500세트 한정 판매한다. 기체 특성상 재사용할 수 있는 항공기 동체 표면(스킨)이 타 기종보다 적어 굿즈 수량이 한정적이다. 대한항공 관계자는 "항공기와 각종 부자재를 활용, 기념품으로 재탄생시키는 ESG경영을 실
신한라이프는 5월 30일부터 6월 1일까지 3일간 뚝섬한강공원에서 열리는 제2회 ‘쉬엄쉬엄 한강 3종 축제’에 공식 후원사로 참여한다고 30일 밝혔다. ‘쉬엄쉬엄 한강 3종 축제’는 서울시와 서울특별시체육회가 주최하는 시민 참여형 서울시 대표 스포츠 축제다. 참가자들이 순위나 기록 경쟁 없이 자신의 체력에 맞춰 수영, 자전거, 달리기를 완주하며 누구나 함께 한강에서 놀고 쉬며 즐길 수 있도록 다양한 프로그램이 운영된다. 신한라이프는 지난 4월 비인기 스포츠 종목 후원과 생활체육 활성화를 도모하고자 대한철인3종협회와 메인 스폰서 협약을 체결한 이후 이번 '쉬엄쉬엄 한강 3종 축제'의 후원사로 참여하면서 철인3종경기의 저변 확대와 대중화에 나선다. 또한 축제 기간 중 행사장에는 신한라이프가 고객과 설계사, 임직원들을 위한 전용 라운지를 마련하고 시민 누구나 자유롭게 즐길 수 있도록 포토존과 참여형 이벤트 등을 함께 진행할 예정이다. 신한라이프 관계자는 “이번 축제를 통해 철인3종에 대한 대중의 관심을 높이고, 시민들이 건강하고 활기찬 라이프스타일을 즐기는 기회가 되길 바란다”라며, “앞으로도 다양한 스포츠 종목의 발전을 위해 지속적인 관심을 기울여 나가겠다”라고
롯데카드는 롯데자이언츠와 1박 2일 부산 여행의 기회를 제공하는 ‘도전! 사직 원정대’ 이벤트를 실시한다고 30일 밝혔다. 이번 이벤트는 롯데멤버스 카드 2종(롯데멤버스 카드, 롯데멤버스 카드 프리미엄) 이용 고객을 대상으로 진행된다. 롯데카드는 이벤트 응모 고객 50명을 추첨해 동반 1인과 동행할 수 있는 1박 2일 부산 패키지여행 혜택을 제공한다. 패키지여행에는 8월 30일 오후 6시 부산 사직종합운동장 사직야구장에서 열리는 롯데자이언츠 경기 관람권(테이블석), KTX 왕복권(서울~부산), L7 해운대 바이 롯데호텔 숙박권, 요트투어 이용권(해운대~광안리), 전 일정 식사 등이 포함된다. 이벤트 응모를 원하는 고객은 7월 20일까지 디지로카앱 이벤트 페이지에서 ‘응모하기’ 버튼을 누르고, 같은 기간 동안 롯데멤버스 카드 2종 중 하나로 5개 이상의 롯데멤버스 브랜드 가맹점을 포함해 국내외 가맹점에서 합산 30만원 이상 이용하면 된다. 롯데카드는 이와 함께 8월 30일 롯데자이언츠 경기 시구에 도전할 고객을 선정하는 이벤트도 7월 20일까지 진행한다. 시구를 희망하는 사연을 보낸 고객 1명을 선정해 시구 기회와 도전! 사직 원정대 패키지여행 혜택을 제공한다
현대모비스가 경주에 대규모 물류센터를 구축했다. 현대모비스는 경북 경주시 명계3일반산업단지에 차량용 애프터서비스(A/S)부품 공급을 위한 영남물류센터를 신축하고 본격 운영에 들어갔다고 29일 밝혔다. 총 970억원이 투입된 신축 물류센터의 부지면적은 8만1000㎡(2만4000평)으로 축구장 11개 크기에 달한다. 기존 경주 외동과 냉천, 경산 등으로 분산돼 있던 영남 지역 3개 물류 센터를 통합한 대형 물류 거점이다. 영남물류센터는 내수용 A/S 부품 공급을 위한 전용 거점이다. 현대차와 기아 152개 차종에 대한 약 17만 5000개 품목을 관리한다. 영남지역 생산 협력사로부터 물류센터로 1차 입고된 A/S부품은 전국 권역별로 위치한 현대모비스 22개 부품사업소와 40개 부품팀, 1000개 이상의 부품대리점 등을 거쳐 차량 정비 서비스를 원하는 최종 소비자에게 공급된다. 이 물류센터는 A/S부품의 입고와 저장, 출고 작업을 자동화해 물류관리 효율성도 높였다. 부피가 작은 부품류를 보관하는 창고의 경우 전산 명령만으로 부품을 담은 전용 박스들이 2만여개의 각 보관셀로 자동으로 입출고된다. 백문기 영남물류센터장은 “소규모 차량 부품의 경우 자동화 도입으로 시간
하나손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2025 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 평가에서 우수콜센터로 선정됐다고 29일 밝혔다. KSQI는 산업별 고객 접점 서비스의 품질 수준을 평가하는 지수로, 고객 입장에서 느낀 서비스 경험을 바탕으로 평가된다. 올해 콜센터 부문 조사는 총 48개 산업에서 339개 기업을 대상으로 진행됐다. 하나손해보험은 수신 여건, 고객 응대, 상담 태도, 업무 처리 등 전반적인 상담 품질에서 높은 평가를 받으며 우수콜센터로 선정됐다고 소개했다. 하나손해보험은 이번 수상을 통해 손님 중심 경영에 대한 일관된 노력과 현장 중심의 지속적인 상담 서비스 개선이 대외적으로 인정받았다는 점에서 큰 의미가 있다고 전했다. 배성완 하나손해보험 대표는 “이번 수상은 손님의 목소리에 귀를 기울이며, 손님 만족을 최우선 가치로 두고 상담 서비스를 꾸준히 개선해 온 모든 콜센터 직원들의 헌신이 만든 값진 결과”라며, “앞으로도 ‘하나답게’라는 정신으로 차별화된 손님 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.
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