흥국생명은 보험 인수 심사의 정확성과 효율성을 높이기 위해 자체 개발한 ‘AI 기반 인수심사 시스템’을 도입한다고 19일 밝혔다.

이 시스템은 흥국생명이 수년간 축적한 청약 및 사고 데이터를 머신러닝 알고리즘으로 학습해, 계약 특성을 자동 분석하고 평가할 수 있도록 설계됐다.

흥국생명은 AI 기술을 활용함에 따라 청약 단계에서부터 신속하고 정확한 심사가 가능해졌으며, 우량 계약의 경우 간소화된 절차를 적용해 고객 편의성도 높일 수 있게 됐다고 설명했다.

흥국생명은 기술적 독창성과 실용성을 인정받아 최근 특허청에 정식 출원까지 마친 상태라고 덧붙였다.

흥국생명은 또 계약별 특성을 반영한 맞춤형 심사 체계를 도입, 심사의 객관성과 효율성도 한층 강화했다. 반복 업무는 자동화하고, 정밀 심사가 필요한 계약은 보다 세밀하게 검토하는 방식으로 심사 품질 향상도 기대하고 있다.

손면정 흥국생명 상품업무실장은 “AI 기술을 통해 심사 과정 전반의 속도와 정확도가 개선되었고, 고객에게는 더 빠르고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있게 됐다”라며 “앞으로도 디지털 기반의 혁신을 지속해 고객 중심 서비스를 확대해 나가겠다”라고 말했다.