한화손해보험은 자사 '캐롯 카케어' 회원이 10만명을 돌파했다고 19일 전했다.

지난 2024년 12월 출시된 캐롯 카케어는 보험 가입 여부와 관계없이 차량 정비 이력과 관리 정보를 모바일 앱을 통해 제공하는 디지털 자동차 관리 통합 서비스다.

캐롯 카케어 서비스는 정비 이력 자동 연동을 기반으로 소모품 교체 주기 알림, 자동차 정기 검사 예약 등 차량 관리에 필요한 주요 정보를 제공한다.

한화손해보험 측은 지난해 12월 기준 캐롯 카케어 회원 수가 10만명을 달성했으며, 최근 6개월 평균 월간활성이용자수(MAU)는 약 3만명 수준을 유지하고 있다고 설명했다. 이는 단순 가입에 그치지 않고, 고객들이 실제 차량 관리 과정에서 서비스를 반복적으로 이용하고 있다는 것을 의미한다고 한화손해보험 측은 덧붙였다.

한화손해보험은 올 1분기 중 자동차 리콜 조회 기능 추가 등 단계적으로 서비스를 고도화할 계획이다. 또 보험 상품 중심의 접근을 넘어 고객 일상에 밀착한 다양한 서비스 영역을 발굴, 고객과의 접점을 넓히고, 더욱 폭넓은 고객 경험을 제공할 방침이다.

한화손해보험 관계자는 “캐롯 카케어 서비스는 실제 차량 관리 과정에서 고객이 필요로 하는 기능을 중심으로 설계된 서비스”라며 “앞으로도 데이터 기반의 서비스 고도화를 통해 고객 안전에 실질적으로 필요한 가치를 제공하겠다”라고 말했다.