[라온신문 기현희 기자] 개그맨 출신 권영찬 교수가 지난 5일 청주 오성 C&V센터 2층 대강당에서 진행된 파이진글로벌 시상식에서 '우연을 필연으로 만드는 고객관리 노하우' 등의 주제로 강연을 진행했다.

이날 권영찬 교수는 파이진글로벌 대리점주 2백여 명을 대상으로 오후 1시 30분부터 90분간 '2023년 당신이 기적의 주인공입니다', '고객 중심의 창조적 도전 노하우', '손님은 지갑을 절대로 쉽게 열지 않는다' 등의 소주제로 강연을 진행했다.
 
권 교수는 이날 자신이 33년간 방송에서 얻은 서비스 정신에 대한 정의와 함께 다양한 고객응대를 위한 창조적인 방법에 대한 노하우를 전했다. 그리고 자신이 마케팅을 진행했던 기업과 상품에 대한 이야기를 진행하며 현장의 생생한 경험을 털어놨다.
 
권 교수는 이날 강연에서 '고객이 원하는 것을 찾으면 대박 난다'라는 주제로 불황기를 극복하는 사업가 마인드 및 경영노하우 등 실질적으로 경영에 도움을 줄 수 있는 내용으로 기립박수를 받았다.
 
또 고객들을 접할 때 겪을 수 있는 스트레스에 대한 예방법 'Fun한 스트레스 탈출법'도 함께 전했다. 권 교수는 이날 '당신이 기적의 주인공이다', '자신의 자존감을 높여라'라는 주제로 'Fun한 스트레스 탈출법'에 대해서 유쾌하고 통쾌한 유머와 함께 강연을 진행했다.
 
권 교수는 “결혼을 하신 분들은 혹 남편이나 아내가 결혼 후에 내 마음대로 되던가요? 자녀가 있으신 분들은 혹 자녀들이 내 마음대로 되던가요? 아마도 마음대로 되지 않을 겁니다. 그렇다면 누가 바뀌어야 할까요? 바로 내가 바뀌어야 합니다”고 강조했다.

한편 그는 현재 행복상담연구소 소장과 권영찬닷컴의 대표를 맡고 있다. 또한 그는 오는 10월 말 여의도 KT컨벤션웨딩홀에서 CEO 대상 '고객관리 소통'에 대한 강연을 진행할 예정이다.


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