교보생명이 '교보New(뉴)헬스케어서비스’를 본격 시행한다. 2001년 도입된 교보헬스케어서비스는 고객의 일상 속 질병 예방 관리부터 중증 질환 진단 후 정서적 돌봄까지 아우르는 통합 건강관리 서비스다.

교보생명은 질병 진단부터 회복까지 고객 치료 여정을 전방위로 지원하는 교보New헬스케어서비스를 시작한다고 21일 전했다.

교보생명은 '간호사 병원 동반' 서비스를 새롭게 포함시켰다. 이 서비스는 전담 간호사가 일대일 상담을 통해 병원 및 전문의를 추천할 뿐만 아니라 외래 진료에 동행, 의학정보를 해설하는 등 환자의 심리적 안정을 돕는다. 진단을 받고 혼란스러운 시기에 고객이 느끼는 불안감과 외로움을 줄이고, 올바른 치료 방향을 잡을 수 있도록 도와주는 것이 역할이라고 교보생명 측은 설명했다.

고객이 직접 선택할 수 있는 서비스 항목이 다양해졌다. 퇴원 후 회복을 위한 건강식단 ‘케어식단’, 심리적 안정을 지원하는 ‘대면 심리 상담’, 전문 간병인을 1:1로 매칭하는 ‘간병인 지원’ 등 최대 10회까지 원하는 서비스를 신청해 받을 수 있다.

교보생명은 헬스케어서비스 경쟁력 강화를 위해 지난해 말 업계 최초로 자회사 '교보다솜케어'를 설립했다. 외부 위탁이 아닌 자회사 직접 운영을 통해 서비스 품질을 개선하겠다는 게 자회사 설립 목적이다.

교보생명 관계자는 “보험은 단순한 보장을 넘어 고객의 건강과 삶의 질까지 함께 챙기는 진정한 동반자로 진화해야 한다”며 “앞으로도 교보헬스케어서비스를 중심으로 고객 맞춤 건강관리 혁신을 지속해 나가겠다”고 말했다.

한편 교보생명은 오는 6월말까지 교보New헬스케어서비스의 가치를 체험할 수 있는 ‘첫 만남 7524(치료의사)!’ 캠페인을 실시한다.