삼성전자가 '바로 서비스'를 확대 운영한다.

바로 서비스는 삼성스토어 매장에서 제품 점검, 수리, 상담까지 한 번에 받을 수 있는 서비스다. 삼성전자서비스 전문 엔지니어가 삼성스토어에 상주하며 스마트폰, 태블릿 등을 점검하고 수리해준다.

삼성전자서비스는 서경주(경북 경주시)와 대연(부산 남구), 남순천(전남 순천시) 등 3곳에 바로 서비스를 추가한다고 19일 밝혔다.

삼성전자서비스는 지난해 10월부터 서울과 경기도 소재 삼성스토어 매장 4곳에서 바로 서비스를 시범 운영해 왔다.

이번 바로 서비스 확대와 관련 회사 측은 지난해 10~12월 대비 올 1~4월 하루 평균 바로 서비스 이용 고객이 30% 이상 증가했다면서 고객 편의성을 높이기 위해 바로 서비스를 추가 운영하기로 결정했다라고 설명했다.

바로 서비스는 서비스센터 보다 평균적인 대기 시간이 짧아 간단한 스마트폰 점검, 사용방법 안내 등을 더욱 편리하게 받을 수 있다고 회사 측은 부연했다.

삼성전자서비스는 '하루 픽(맡김) 서비스'를 통해 스마트폰, 태블릿, 소형가전 등 운반 가능한 제품을 인근 서비스센터로 이송해 수리 후 고객에게 전달하는 서비스도 제공하고 있다고 덧붙였다.

여세중 삼성전자서비스 운영혁신팀장(상무)은 "고객의 서비스 수요를 면밀히 분석해 고객 중심의 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"라고 전했다.